Política de privacidad y protección de datos
Tu privacidad es importante para nosotros y está protegida bajo la normativa española y europea.
¿Por qué necesitas conocer esta política?
Recomiendo leer detenidamente estas condiciones. Aquí explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados por empresas y usuarios del sitio web.
Esta declaración cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica española. Detallamos tus derechos y los mecanismos de control sobre tu información personal en nuestro entorno digital.
¿Qué datos recogemos directamente?
Solicitamos información como nombre, dirección de correo, teléfono, empresa y detalles sobre la consulta para fines de contacto comercial y soporte.
Información aportada directamente
- Nombre y apellidos recogidos en formularios de consulta.
- Correo electrónico y teléfono asociados al contacto comercial.
- Nombre de empresa y datos fiscales si aplican en solicitudes.
- Comentarios y mensajes enviados voluntariamente por el usuario.
- Preferencias de contacto y temáticas seleccionadas en formularios.
Datos recogidos automáticamente al navegar
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada mediante herramientas analíticas.
- Información sobre el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo usado.
- Cookies técnicas necesarias para la funcionalidad web y personalización.
- Datos de navegación, páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones dentro del portal.
- Identificadores anónimos para mejorar la experiencia de usuario y la seguridad.
¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos datos para responder solicitudes, prestar servicios, enviar información relevante y mejorar la seguridad del sitio web.
- Gestión de solicitudes y respuesta a consultas recibidas.
- Asesoría y propuestas comerciales adaptadas a cada empresa.
- Envío de comunicaciones informativas y novedades relacionadas con energía solar comercial.
- Contacto para trámites técnicos o legales asociados al proyecto solar.
- Mejora de la seguridad y personalización de la navegación.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales vigentes.
- Análisis estadísticos internos para optimización de servicios.
Compromiso ético: Nos comprometemos a proteger y tratar los datos personales con absoluta confidencialidad, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas requeridas por el RGPD y la ley española.
¿Con quién compartimos información?
No compartimos datos con terceros salvo proveedores tecnológicos, obligaciones legales o requerimientos administrativos justificados.
Proveedores de servicios
Colaboramos con empresas tecnológicas y de soporte técnico que deben garantizar nuestro nivel de seguridad y confidencialidad.
Obligaciones legales y fiscales
Podemos comunicar datos a autoridades competentes únicamente cuando la ley lo exige y bajo requerimiento oficial.
Estadísticas anonimizadas
Utilizamos datos agregados de uso sin identificar a personas para mejorar el rendimiento del portal.
¿Qué derechos puedes ejercer?
Tienes pleno control sobre tus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición. Aplicamos estos derechos bajo requerimiento escrito.
- Puedes solicitar acceso a la información sobre tus datos personales almacenados.
- Puedes pedir la corrección de cualquier inexactitud detectada en tus datos personales.
- Puedes solicitar el borrado completo de tus datos en cualquier momento.
- Puedes obtener una copia estructurada y electrónica de tus datos personales aportados.
- Puedes oponerte al tratamiento de datos para fines comerciales o de marketing.
- Puedes limitar el uso de tus datos si consideras que no debería realizarse algún tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos u obtener información adicional, contacta a través de los canales indicados en esta web.
¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos medidas técnicas avanzadas como cifrado, firewalls y monitorización continua para evitar accesos no autorizados a los sistemas.
Medidas técnicas aplicadas
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.
- Sistemas de detección y bloqueo de accesos no autorizados.
- Copias de seguridad periódicas y monitorización de actividad sospechosa.
- Protocolos seguros de acceso y autenticación restringida.
Medidas organizativas
- Formación regular del personal en privacidad y protección de datos.
- Revisión y mejora continua de procedimientos internos.
- Documentación y control de accesos administrativos y técnicos.
- Auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento normativo.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos datos durante el tiempo legalmente necesario para la gestión de solicitudes, servicios y obligaciones fiscales.
- Los datos de usuario se eliminan tras cierre de cuenta o solicitud expresa.
- No almacenamos datos de aprendizaje personalizado o formación.
- Conservamos correos y mensajes solo durante la gestión activa de la relación.
- Datos de facturación se conservan por los plazos obligatorios según legislación española.
- Solo se mantienen preferencias de comunicación activa; puedes anular el envío en cualquier momento.
No conservamos información personal más tiempo del estrictamente necesario para cumplir la finalidad declarada.
¿Se transfieren datos internacionalmente?
Sólo transferimos información a países con protección adecuada según la Agencia Española de Protección de Datos.
- Transferencias bajo decisión de adecuación de la UE.
- Acuerdos contractuales de nivel y medidas adicionales.
- Uso de proveedores adheridos a marcos legales reconocidos.
- Evaluaciones periódicas de riesgos y cumplimiento externo.
¿Cómo usamos cookies?
Las cookies técnicas son necesarias para poder navegar y usar funciones del sitio. Otras cookies requieren tu consentimiento.
Tipos de cookies empleadas
- Cookies imprescindibles para funcionamiento del portal y seguridad de acceso.
- Permiten analizar el uso y rendimiento web mediante métricas anónimas.
- Contribuyen a adaptar el contenido mostrado según preferencias elegidas.
- Mantienen las sesiones abiertas y mejoran funcionalidades avanzadas.
Puedes modificar tus preferencias sobre cookies en cualquier momento desde nuestro panel de ajustes.
¿Cómo informamos de cambios?
Publicaremos cualquier modificación en esta política y, si son sustanciales, recibirás aviso a través de los canales habituales.
- Notificación en la web al actualizar condiciones.
- Correo a los usuarios registrados afectados.
- Detalles destacados en la sección de privacidad.
- Plazo de preaviso razonable salvo obligación legal inmediata.
Revisa periódicamente esta política para estar informado de eventuales modificaciones.
Contacto sobre privacidad y datos
Para consultas o reclamaciones, usa el formulario web o el correo que figura en nuestra sección de contacto.
Zivewalamba
Calle Mayor 4, 5º 8, 28013 Madrid Spain
Teléfono: +34 904-240115
Correo: content@zivewalamba.sbs
Actualizada el 26 de abril de 2026
Vigente desde 26 de abril de 2026